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Antiguo 18-05-2008, 07:59 AM   #1
Iniciado en Joomla
 
Avatar de erick_cslony
 
Fecha de Ingreso: May 2008
Mensajes: 27
erick_cslony is on a distinguished road
Cool Sistema de tickets

Quisiera saber detalladamente como funciona un sistema de tickets ( soporte al cliente online ) ya que quiero implementar uno, pero la idea que tengo es muy vaga. espero sus comentarios......
erick_cslony no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 18-05-2008, 04:20 PM   #2
Moderador
 
Avatar de maksonico
 
Fecha de Ingreso: Jun 2006
Ubicación: Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina
Mensajes: 1,336
maksonico will become famous soon enough

Medallero

Predeterminado

Hola.
Un excelente sistema que ofrece tickets (entre otras muchisimas aplicaciones más) es WHMCompleteSolution, y podes encontrarlo acá:

Código:
http://www.whmcs.com/
¿Dos grandes contras?, no es integrado con Joomla! y es de pago, pero es muy bueno y vale la pena comprarlo e implementarlo.
Podes ver como funciona aquí:

Código:
http://clientes.soluciones-web.net/
Saludos.
__________________
crea54.ec
NO DOY SOPORTE POR MENSAJE PRIVADO.
maksonico no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 19-05-2008, 05:24 AM   #3
Iniciado en Joomla
 
Avatar de erick_cslony
 
Fecha de Ingreso: May 2008
Mensajes: 27
erick_cslony is on a distinguished road
Predeterminado pregunta

no hay alguno que sea para joomla y gratis preferiblemente?

pstd: link "http://clientes.soluciones-web.net/" esta roto...
erick_cslony no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 19-05-2008, 07:29 AM   #4
Moderador
 
Avatar de maksonico
 
Fecha de Ingreso: Jun 2006
Ubicación: Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina
Mensajes: 1,336
maksonico will become famous soon enough

Medallero

Predeterminado

Cita:
Iniciado por erick_cslony Ver Mensaje

pstd: link "http://clientes.soluciones-web.net/" esta roto...
Hola.
Revisalo de nuevo, pero anda perfecto.

Saludos.
__________________
crea54.ec
NO DOY SOPORTE POR MENSAJE PRIVADO.
maksonico no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 20-05-2008, 11:08 PM   #5
Usuario de Joomla
 
Avatar de jabmora
 
Fecha de Ingreso: Oct 2007
Ubicación: Espartinas, Sevilla
Mensajes: 95
jabmora is on a distinguished road
Predeterminado

Cita:
Iniciado por erick_cslony Ver Mensaje
no hay alguno que sea para joomla y gratis preferiblemente?

pstd: link "http://clientes.soluciones-web.net/" esta roto...

Para Joomla, gratis y en español tienes Flyspray

http://flyspray.org/

Para integrarlo con Joomla tienes que instalarte el componente Flyspray JE

Haces la instalación independientemente de Joomla y luego usas el componente para enlazarlo y que los usuarios registrados en tu web puedan acceder a él.

Difiere un poco del típico sistema helpdesk ya que está orientado para un entorno de desarrollo pero es bastante adaptable.

Si no te gusta puedes probar con ExoPHPDesk. También es gratis pero no está integrado en Joomla.

Espero te sirvan.

Un saludo.
__________________
Saludos.

Javier A.
jabmora no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 25-05-2008, 11:01 PM   #6
Iniciado en Joomla
 
Avatar de erick_cslony
 
Fecha de Ingreso: May 2008
Mensajes: 27
erick_cslony is on a distinguished road
Thumbs up

gracias, pero no entiendo eso de hacer la instalacion independiente de joomla, me lo podrias explicar?
erick_cslony no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 26-05-2008, 09:34 AM   #7
Usuario de Joomla
 
Avatar de jabmora
 
Fecha de Ingreso: Oct 2007
Ubicación: Espartinas, Sevilla
Mensajes: 95
jabmora is on a distinguished road
Predeterminado

Cuando instalas algo en Joomla! lo haces o bien como componente, módulo o plugin. Con independiente me refiero a que haces la instalación sin nada que ver con Joomla!.

Cuando instalaste Joomla! subiste la carpeta a tu sitio y accediste a él para hacer la instalación, pues igual con éste o cualquier otro programa independiente que quieras instalar.

Sube la carpeta a tu sitio y accede a él.

Por ejemplo

http://www.tusitio.com/flyspray

al acceder por primera vez te saldrá las opciones de instalación.

Sigue los pasos hasta terminar la instalación. Luego ya en Joomla! te instalas el FlysprayJE y lo configuras para poder acceder desde el propio Joomla!

Un saludo.
__________________
Saludos.

Javier A.
jabmora no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 28-05-2008, 04:39 PM   #8
Iniciado en Joomla
 
Avatar de erick_cslony
 
Fecha de Ingreso: May 2008
Mensajes: 27
erick_cslony is on a distinguished road
Predeterminado

gracias por tu ayuda
erick_cslony no está en línea   Responder Con Cita
Antiguo 28-05-2008, 04:42 PM   #9
Iniciado en Joomla
 
Avatar de erick_cslony
 
Fecha de Ingreso: May 2008
Mensajes: 27
erick_cslony is on a distinguished road
Predeterminado

Cierro el tema...
erick_cslony no está en línea   Responder Con Cita


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